Help & SupportBantuan & Sokongan

Yes, JomLocum is completely free for DSA, nurses, clinic assistants, dentists, and medical doctors (GP). There are no hidden fees or subscription charges for workers.

Browse available jobs on your dashboard, tap a job to view details, then tap "Apply Now". You can add an optional message to the clinic. The clinic will contact you directly if shortlisted.

You can apply to up to 10 jobs per date; each calendar date has its own separate quota (for example, 10 jobs on 5 July and another 10 on 6 July). Each job also accepts a maximum of 20 applicants; once a job is full it disappears from the feed and no further applications are accepted. You can also only hold one confirmed job per date; if a clinic has already hired you for a day, any other applications you have for that same date are automatically withdrawn.

Each job can only be filled by one worker. When a clinic hires another applicant, every other pending application for that job is automatically closed and marked "Not Selected". It is not a reflection of your suitability; the position has simply been filled. You are free to apply for other available jobs straight away.

Pending applications (waiting for clinic response) cannot be withdrawn. However, if a clinic has already confirmed your job, you can cancel it from the Job History screen, but only before the job's start time. Once the job starts you can no longer cancel, and the clinic may mark you as a no-show. Limits apply: cancelling an upcoming job counts toward a limit of 5 per 30 days. Cancelling on the job day (before it starts) counts as a serious strike, maximum 3 per 30 days, shared with no-shows. Exceeding either limit suspends your account for 5 days (you can browse but cannot apply or message during that time).

If you fail to attend a confirmed locum without notice, the clinic may mark you as a No Show on the job day (after the start time). A no-show counts as a serious strike together with same-day cancellations; if you exceed 3 serious strikes within a rolling 30-day period, your account is automatically suspended for 5 days and you cannot apply for jobs during that time. The count resets after the suspension. Note: once a no-show is recorded you can no longer cancel that job, and if you already cancelled, no no-show can be added; one job results in at most one strike. Please always inform the clinic as early as possible if you cannot attend.

It depends on your role. Doctors (GP), Dentists and Nurses are required to submit their APC (Annual Practising Certificate) or professional nursing certificate before they can apply for any jobs. Go to My Profile → tap the upload button and upload a clear photo or scan of your current certificate. Our admin team will review and approve it within 1-2 business days. DSA and clinic assistants do not require certificate verification. When approved, your profile shows your certificate validity date (visible to you and to clinics). It is your responsibility to keep a valid certificate: once the validity date passes, your account is automatically locked from applying for new jobs until you upload a current certificate and we re-approve it. Your certificate document image is permanently and automatically deleted from our systems immediately after each review, whether approved or rejected; we only retain the validity (expiry) date read from it, never the document itself. Note: our review is a good-faith document check and is not an official verification with the Malaysian Medical Council (MMC), Malaysian Dental Council (MDC) or Nursing Board Malaysia.

Your role (category) cannot be changed by yourself. If your professional status has changed, for example, you registered as a Dental Surgery Assistant while studying and have since qualified as a dentist or doctor (GP), please contact us at support@locumclinicmy.com or via the "Report a Problem" button, and our team will update your category for you. Note: once your role is changed to Dentist or Doctor (GP), you will need to upload a valid APC before you can apply for jobs, as APC verification is required for those roles.

Go to My Profile → Resume and upload a PDF (max 5MB). Your resume is private; it can only be viewed by a clinic you have applied to, and only while your application exists. You can replace or delete it at any time.

Payment is agreed between you and the clinic directly. JomLocum does not process worker payments; the clinic will pay you on the day or as agreed when you confirm the locum.

Payment disputes are directly between you and the clinic; JomLocum does not process or guarantee worker payments. If a clinic fails to pay as agreed, you should: (1) contact the clinic directly first, (2) if unresolved, submit a formal dispute report via the "Report a Problem" button in this Help screen. Our team will review the case and may take action against clinics found to be acting in bad faith, including account suspension.

Tap the "Report a Problem" button at the bottom of this Help screen. Select the type of issue, describe what happened, and submit. Our team will review your report and respond via your registered email within 1-2 business days.

For your security, JomLocum automatically logs you out after 15 minutes of inactivity. This protects your account if you leave the app open on a shared or unattended device. Simply log in again to continue.

Yes. Go to Profile → Contact & Login and tap Change Email or Change Phone. For your security you'll need to confirm with your password. Email changes take effect after you click the verification link we send to your new address (then sign in again). Once changed, your old email or phone is released and can be used to register again.

JomLocum can send you real-time alerts when a clinic hires you, declines your application, or sends you a message. When you first log in, you may be prompted to allow notifications. You can disable them at any time in your browser or device settings.

Yes, you may choose to share your contact details (such as a phone number or WhatsApp) with a clinic outside the app, at your own discretion. However, JomLocum is not responsible for any communication, agreement, or incident that takes place outside the Platform. Any off-platform arrangement is solely between you and the clinic.

Ya, JomLocum adalah percuma sepenuhnya untuk pembantu pembedahan pergigian, jururawat, pembantu klinik, doktor gigi, dan doktor perubatan (GP). Tiada yuran tersembunyi atau caj langganan untuk pekerja.

Layari pekerjaan yang tersedia di papan pemuka anda, ketik pekerjaan untuk melihat butiran, kemudian ketik "Apply Now". Anda boleh menambah mesej pilihan kepada klinik. Klinik akan menghubungi anda secara langsung sekiranya disenaraipendekkan.

Anda boleh memohon sehingga 10 pekerjaan bagi setiap tarikh; setiap tarikh kalendar mempunyai kuota tersendiri (contohnya, 10 pekerjaan pada 5 Julai dan 10 lagi pada 6 Julai). Setiap pekerjaan juga menerima maksimum 20 pemohon; sebaik sahaja pekerjaan penuh, ia akan hilang dari senarai dan tiada permohonan baharu diterima. Anda juga hanya boleh memegang satu pekerjaan yang disahkan bagi setiap tarikh; jika klinik telah mengambil anda bekerja untuk sesuatu hari, mana-mana permohonan lain anda untuk tarikh yang sama akan ditarik balik secara automatik.

Setiap pekerjaan hanya boleh diisi oleh seorang pekerja. Apabila klinik mengambil pemohon lain, setiap permohonan lain yang masih menunggu untuk pekerjaan tersebut akan ditutup secara automatik dan ditandakan "Not Selected". Ia bukan penilaian terhadap kelayakan anda; jawatan tersebut sudah pun diisi. Anda bebas memohon pekerjaan lain yang tersedia dengan serta-merta.

Permohonan yang masih menunggu (belum dijawab oleh klinik) tidak boleh ditarik balik. Walau bagaimanapun, sekiranya klinik telah mengesahkan pekerjaan anda, anda boleh membatalkannya melalui skrin Sejarah Pekerjaan, tetapi hanya sebelum waktu mula kerja. Setelah kerja bermula, anda tidak boleh batal lagi, dan klinik boleh tandakan anda sebagai no-show. Had dikenakan: batal pekerjaan akan datang dikira dalam had 5 setiap 30 hari. Batal pada hari kerja (sebelum ia bermula) dikira strike serius, maksimum 3 setiap 30 hari, dikongsi dengan no-show. Melebihi mana-mana had akan menggantung akaun anda selama 5 hari (boleh lihat kerja tetapi tidak boleh apply atau hantar mesej dalam tempoh itu).

Sekiranya anda gagal menghadiri locum yang telah disahkan tanpa notis, klinik boleh menandakan anda sebagai No Show pada hari kerja (selepas waktu mula). No-show dikira sebagai strike serius bersama pembatalan pada hari kerja; jika anda melebihi 3 strike serius dalam tempoh 30 hari, akaun anda digantung secara automatik selama 5 hari dan anda tidak dapat memohon pekerjaan dalam tempoh itu. Kiraan ditetapkan semula selepas penggantungan. Nota: setelah no-show direkodkan anda tidak boleh batal kerja itu lagi, dan jika anda sudah batal, tiada no-show boleh ditambah; satu kerja menghasilkan maksimum satu strike. Sila maklumkan klinik secepat mungkin sekiranya anda tidak dapat hadir.

Bergantung kepada peranan anda. Doktor (GP), doktor gigi dan jururawat dikehendaki menyerahkan APC (Sijil Amalan Tahunan) atau sijil profesional kejururawatan mereka sebelum dapat memohon sebarang pekerjaan. Pergi ke Profil Saya → ketik butang muat naik dan muat naik foto atau imbasan sijil semasa anda yang jelas. Pasukan pentadbir kami akan menyemak dan meluluskannya dalam masa 1-2 hari bekerja. Pembantu pembedahan pergigian dan pembantu klinik tidak memerlukan pengesahan sijil. Setelah diluluskan, profil anda akan memaparkan tarikh sah sijil (boleh dilihat oleh anda dan oleh klinik). Adalah tanggungjawab anda mengekalkan sijil yang sah: sebaik tarikh sah berlalu, akaun anda akan dikunci secara automatik daripada memohon kerja baharu sehingga anda memuat naik sijil semasa dan kami meluluskannya semula. Imej dokumen sijil anda dipadamkan secara kekal dan automatik daripada sistem kami serta-merta selepas setiap semakan, sama ada diluluskan atau ditolak; kami hanya menyimpan tarikh sah (luput) yang dibaca daripadanya, bukan dokumen itu sendiri. Nota: semakan kami ialah semakan dokumen secara suci hati dan bukan pengesahan rasmi dengan Majlis Perubatan Malaysia (MMC), Majlis Pergigian Malaysia (MDC) atau Lembaga Jururawat Malaysia.

Peranan (kategori) anda tidak boleh ditukar sendiri. Sekiranya status profesional anda telah berubah, contohnya, anda mendaftar sebagai Pembantu Pembedahan Pergigian semasa belajar dan kini telah bertauliah sebagai doktor gigi atau doktor (GP), sila hubungi kami di support@locumclinicmy.com atau melalui butang "Report a Problem", dan pasukan kami akan mengemas kini kategori anda. Nota: setelah peranan anda ditukar kepada Doktor Gigi atau Doktor (GP), anda perlu memuat naik APC yang sah sebelum boleh memohon pekerjaan, kerana pengesahan APC diperlukan untuk peranan tersebut.

Pergi ke Profil Saya → Resume dan muat naik PDF (maksimum 5MB). Resume anda adalah peribadi; ia hanya boleh dilihat oleh klinik yang anda mohon, dan hanya semasa permohonan anda wujud. Anda boleh menggantikan atau memadamnya pada bila-bila masa.

Pembayaran dipersetujui antara anda dan klinik secara langsung. JomLocum tidak memproses pembayaran pekerja; klinik akan membayar anda pada hari tersebut atau sebagaimana yang dipersetujui semasa anda mengesahkan locum.

Pertikaian pembayaran adalah secara langsung antara anda dan klinik; JomLocum tidak memproses atau menjamin pembayaran pekerja. Sekiranya klinik gagal membayar sebagaimana yang dipersetujui, anda harus: (1) menghubungi klinik secara langsung terlebih dahulu, (2) sekiranya tidak diselesaikan, hantar laporan pertikaian rasmi melalui butang "Report a Problem" dalam skrin Bantuan ini. Pasukan kami akan menyemak kes tersebut dan boleh mengambil tindakan terhadap klinik yang didapati bertindak dengan niat jahat, termasuk penggantungan akaun.

Ketik butang "Report a Problem" di bahagian bawah skrin Bantuan ini. Pilih jenis isu, terangkan apa yang berlaku, dan hantar. Pasukan kami akan menyemak laporan anda dan bertindak balas melalui e-mel berdaftar anda dalam masa 1-2 hari bekerja.

Bagi keselamatan anda, JomLocum akan melog keluar anda secara automatik selepas 15 minit ketidakaktifan. Ini melindungi akaun anda sekiranya anda meninggalkan aplikasi terbuka pada peranti yang dikongsi atau tidak dijaga. Log masuk semula untuk meneruskan.

Boleh. Pergi ke Profil → Contact & Login dan ketik Change Email atau Change Phone. Bagi keselamatan anda, anda perlu sahkan dengan kata laluan. Tukar e-mel hanya berkuat kuasa selepas anda klik pautan pengesahan yang kami hantar ke alamat baru anda (kemudian log masuk semula). Setelah ditukar, e-mel atau nombor lama anda akan dilepaskan dan boleh digunakan untuk mendaftar semula.

JomLocum boleh menghantar amaran masa nyata apabila klinik mengambil anda bekerja, menolak permohonan anda, atau menghantar mesej kepada anda. Apabila anda log masuk buat kali pertama, anda mungkin akan diminta untuk membenarkan pemberitahuan. Anda boleh melumpuhkannya pada bila-bila masa dalam tetapan pelayar atau peranti anda.

Ya, anda boleh memilih untuk berkongsi maklumat hubungan (seperti nombor telefon atau WhatsApp) dengan klinik di luar aplikasi, atas budi bicara anda sendiri. Walau bagaimanapun, JomLocum tidak bertanggungjawab atas sebarang komunikasi, perjanjian, atau insiden yang berlaku di luar Platform. Sebarang urusan di luar Platform adalah semata-mata antara anda dan klinik berkenaan.

New clinics get a 60-day (2-month) free trial with full Pro features. No credit card required to start. Subscription details are available in the app under the Subscription menu.

From your dashboard tap "Post a Locum Job", fill in the role, date, time, pay rate, and location. Your job will appear instantly to all qualified workers in your area.

When a worker applies, you can view their profile and message them directly via the Messaging tab. Tap "Hire" in the applicants sheet to formally select a candidate.

Go to your Profile tab and tap "Upload Clinic Registration Certificate", then attach a clear photo or scan of your Clinic Registration Certificate. Our admin team will review your submission and approve it within 1-2 business days. Once approved, your clinic will display a "Verified" badge and your 60-day free trial will begin. Your certificate document is permanently and automatically deleted from our systems immediately after the review is completed, whether approved or rejected. It is never retained or stored beyond the review process.

We accept FPX Online Banking (all major Malaysian banks) and Debit/Credit cards (Visa & Mastercard), processed securely via Chip-in.

Yes. You can cancel anytime from the Subscription screen. Your access continues until the end of the billing period. No refunds are provided for partial months.

The "Mark No Show" button is only for workers who confirmed a job but did not show up on the actual day without any prior notice. This is a serious action; it goes on the worker's record and may lead to their account being suspended. Please only use it when the worker genuinely did not turn up. Do not use it as a way to penalise a worker for other reasons.

Please contact us immediately at support@locumclinicmy.com with the subject "No Show Correction". Include: (1) the worker's name, (2) the Worker ID shown next to their name on the applicant card (e.g. ID - A1B2C3), and (3) the date of the job. Our team will locate the exact record and correct it promptly.

JomLocum can send you real-time alerts for new job applications, hire confirmations, and account updates. When you first log in, you will be prompted to allow notifications. You can disable them at any time in your browser or device settings. Your notification token is securely stored and removed from our servers when you log out.

Cancelling a job before it is completed affects workers who applied or were hired, so limits apply. (1) Cancelling a job that already has applicants but no hire: allowed up to 3 times per rolling 30 days; the 4th such cancellation suspends your account from posting new jobs for 3 days. (2) Cancelling a job after you have already hired a worker: allowed up to 3 times per rolling 30 days; the 4th suspends your posting for 7 days, as this leaves a confirmed worker stranded. The two limits are counted separately and reset on a rolling 30-day basis. Cancelling a job with no applicants, or removing a job that has already finished, carries no penalty. While suspended you can still manage your existing jobs, hire applicants, and message; only posting new jobs is paused.

If a worker fails to attend, you can mark them as No Show on the job date. For other disputes, unprofessional conduct, disagreements, or other concerns, tap the "Report a Problem" button in this Help screen. Describe the situation and our team will review and respond within 1-2 business days.

For subscription or billing issues, tap the "Report a Problem" button and select "Billing / subscription issue". Alternatively, contact us directly at support@locumclinicmy.com or WhatsApp +60 11-2102 3295. We will resolve billing errors promptly.

Yes, you may choose to exchange contact details (such as a phone number or WhatsApp) with a worker outside the app, at your own discretion. However, JomLocum is not responsible for any communication, agreement, or incident that takes place outside the Platform. Any off-platform arrangement is solely between your clinic and the worker.

Klinik baharu mendapat percubaan percuma 60 hari (2 bulan) dengan ciri-ciri Pro penuh. Tiada kad kredit diperlukan untuk bermula. Butiran langganan boleh dilihat dalam aplikasi di menu Subscription.

Dari papan pemuka anda, ketik "Post a Locum Job", isikan peranan, tarikh, masa, kadar gaji, dan lokasi. Pekerjaan anda akan muncul serta-merta kepada semua pekerja yang layak di kawasan anda.

Apabila pekerja memohon, anda boleh melihat profil mereka dan menghantar mesej secara langsung melalui tab Pemesejan. Ketik "Hire" dalam senarai pemohon untuk memilih calon secara rasmi.

Pergi ke tab Profil anda dan ketik "Upload Clinic Registration Certificate", kemudian muat naik foto atau imbasan Sijil Pendaftaran Klinik anda yang jelas. Pasukan pentadbir kami akan menyemak penghantaran anda dan meluluskannya dalam masa 1-2 hari bekerja. Setelah diluluskan, klinik anda akan memaparkan lencana "Verified" dan percubaan percuma 60 hari anda akan bermula. Dokumen sijil anda dipadamkan secara kekal dan automatik daripada sistem kami serta-merta selepas semakan selesai, sama ada diluluskan atau ditolak. Ia tidak pernah disimpan melebihi proses semakan.

Kami menerima Perbankan Dalam Talian FPX (semua bank utama Malaysia) dan kad Debit/Kredit (Visa & Mastercard), diproses dengan selamat melalui Chip-in.

Ya. Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa dari skrin Langganan. Akses anda berterusan sehingga akhir tempoh pengebilan. Tiada bayaran balik diberikan untuk bulan separa.

Butang "Mark No Show" hanya untuk pekerja yang telah mengesahkan pekerjaan tetapi tidak hadir pada hari sebenar tanpa sebarang notis terlebih dahulu. Ini adalah tindakan serius; ia dicatat dalam rekod pekerja dan boleh menyebabkan akaun mereka digantung. Sila gunakan sahaja apabila pekerja benar-benar tidak hadir. Jangan gunakannya sebagai cara untuk menghukum pekerja atas sebab-sebab lain.

Sila hubungi kami dengan segera di support@locumclinicmy.com dengan tajuk "No Show Correction". Sertakan: (1) nama pekerja, (2) ID Pekerja yang ditunjukkan di sebelah nama mereka pada kad pemohon (cth: ID - A1B2C3), dan (3) tarikh pekerjaan. Pasukan kami akan mengesan rekod yang tepat dan membetulkannya dengan segera.

JomLocum boleh menghantar amaran masa nyata untuk permohonan pekerjaan baharu, pengesahan pengambilan, dan kemas kini akaun. Apabila anda log masuk buat kali pertama, anda akan diminta untuk membenarkan pemberitahuan. Anda boleh melumpuhkannya pada bila-bila masa dalam tetapan pelayar atau peranti anda. Token pemberitahuan anda disimpan dengan selamat dan dipadamkan daripada pelayan kami apabila anda log keluar.

Membatalkan pekerjaan sebelum ia selesai menjejaskan pekerja yang memohon atau telah diambil bekerja, jadi had dikenakan. (1) Membatalkan pekerjaan yang sudah ada pemohon tetapi belum mengambil sesiapa: dibenarkan sehingga 3 kali setiap 30 hari; pembatalan ke-4 menggantung akaun anda daripada menyiarkan pekerjaan baharu selama 3 hari. (2) Membatalkan pekerjaan selepas anda sudah mengambil seorang pekerja: dibenarkan sehingga 3 kali setiap 30 hari; yang ke-4 menggantung penyiaran anda selama 7 hari, kerana ia meninggalkan pekerja yang sudah disahkan tanpa kerja. Kedua-dua had dikira berasingan dan ditetapkan semula setiap 30 hari. Membatalkan pekerjaan tanpa pemohon, atau membuang pekerjaan yang sudah tamat, tidak dikenakan penalti. Semasa digantung anda masih boleh menguruskan pekerjaan sedia ada, mengambil pemohon, dan menghantar mesej; hanya penyiaran pekerjaan baharu dihentikan sementara.

Sekiranya pekerja gagal hadir, anda boleh menandakan mereka sebagai No Show pada tarikh pekerjaan. Untuk pertikaian lain, kelakuan tidak profesional, percanggahan pendapat, atau kebimbangan lain, ketik butang "Report a Problem" dalam skrin Bantuan ini. Huraikan situasi tersebut dan pasukan kami akan menyemak dan bertindak balas dalam masa 1-2 hari bekerja.

Untuk isu langganan atau pengebilan, ketik butang "Report a Problem" dan pilih "Billing / subscription issue". Sebagai alternatif, hubungi kami secara langsung di support@locumclinicmy.com atau WhatsApp +60 11-2102 3295. Kami akan menyelesaikan ralat pengebilan dengan segera.

Ya, anda boleh memilih untuk berkongsi maklumat hubungan (seperti nombor telefon atau WhatsApp) dengan pekerja di luar aplikasi, atas budi bicara anda sendiri. Walau bagaimanapun, JomLocum tidak bertanggungjawab atas sebarang komunikasi, perjanjian, atau insiden yang berlaku di luar Platform. Sebarang urusan di luar Platform adalah semata-mata antara klinik anda dan pekerja berkenaan.